Niniejsza Polityka dotycząca gwarancji i problemów z produktem wyjaśnia, jak Cepero Custom Cabinet dotyczy wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktem oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby oferowane produkty odpowiadały ich opisom, zdjęciom, specyfikacjom i mającym zastosowanie standardom jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że strona produktu stanowi inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@ceperocustomcabinet.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli uszkodzenie powstało podczas transportu, oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji albo użytymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, niewłaściwą instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą dokonaną przez klienta albo osobę trzecią, uszkodzeniami spowodowanymi wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki
W zależności od problemu i mających zastosowanie przepisów prawa, dostępne środki mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu za zwrotem pieniędzy lub inny środek wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem sposobu rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, przeprowadzenie oględzin lub zwrot produktu.
6. Ustawowa rękojmia w UE
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im obowiązkowych ustawowych praw z tytułu rękojmi w odniesieniu do towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z opisem.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z mających zastosowanie lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, szczegółowe informacje mogą znajdować się na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta przysługują dodatkowo i nie zastępują obowiązkowych praw konsumenta, jeśli mają one zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Cepero Custom Cabinet
Telefon: +1 305 220 6642
E-mail: info@ceperocustomcabinet.com
Adres: 6972 SW 4th St, Miami, FL 33144, United States
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (CST)